首次破解超级App抖音今日头条背后另类企业文化_盐城招标网

2019-06-30 00:25 投稿人 :铜川招商网 围观 :124次

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字节跳动的全球员工人数突破 5 万了,而两年前,这个数字还是 1 万。从组织规模的角度来讲,已经是一家传统意义上的大公司了。

大公司可能出现的问题是,珠宝招商网,一切变得复杂,效率降低,甚至丧失战斗力,失去创新能力。

但给外界的感觉是,这家公司始终保持亚马逊所推崇的Day1 创业精神,不断推出爆款APP,战斗力强到让巨头紧张。

所有人在追问,这家公司的核心竞争力是什么?

答案分三层:最直接的表现是产品,背后支撑产品的是技术系统,追根溯源是团队和文化。

硅谷公司早就认识到文化的重要性。Zappos的创始人谢家华曾说过,“就个体而言,性格即命运;对组织而言,文化即命运。”

我们采访了字节跳动多名员工,力图解码字节跳动的企业管理和内部文化。

但搞清楚一家公司的文化核心到底是什么,不是件容易的事,哪怕每天身处其中的人。就像空气,只有当它变得糟糕时,你才能意识到它的存在。

透明、透明、透明

字节跳动企业文化与雇主品牌负责人徐敏提到一件小事:他们部门曾经制作过一幅在公司内部“反杠精”的漫画,提醒大家提意见时,不要为了反对而反对。漫画是字节跳动宣传自己内部文化常用的手段,茶水间甚至洗手间,随处见缝插针地张贴着。

张一鸣看到这个漫画,酒水招商网,找到徐敏说,这个主题不合适。理由是,不能对任何一个提不同意见的同事做恶意推测——TA抱有"为了反对而反对"的杠精心态;而且这会让大家提意见时先自我审查,“我是不是杠精了”。张一鸣认为这会伤害内部的自由表达的氛围。

字节跳动员工人数的快速扩张,尤以 2017 年为甚。那年夏天的时候,团队快速扩张带来的一些负面,开始投射在头条圈(类似其他公司的内部论坛)。头条圈出现了很多匿名的吐槽和情绪宣泄,这与反馈、收集内部有价值信息的初衷相违背。管理层专门在一次例会后,花了近一个小时时间,讨论是否有必要把头条圈实名制。

“结果这个环节成了当天例会上争论最激烈的环节。” 2015 年加入字节跳动的高级总监杨翀回忆。一百多人讨论了半个多小时后开始投票,支持和反对实名的人各占一半。

支持实名制者认为:“匿名跟公司坦诚清晰的公司文化相违悖。”反对者则认为:“匿名有利于更多、更丰富的自由表达。”

继续讨论半小时后,支持匿名的声音成为主流。因为实名可能会导致发言者反复斟酌,正常的情绪被流失,措辞被修正,匿名给人的表达压力更小。他们达成共识,“没有障碍地让信息传递,也是另外一种坦诚。”

不过,他们仍然鼓励大家实名讨论,每个人匿名发言的次数会被记录,并显示在名字旁边。两个月有三次匿名发帖的机会。

放在其他公司,这件事情远不至于需要在公司所有管理层参加的会议裁定,但在字节跳动,只要关乎信息流动,没有小事。

“让各类信息在内部更高效、透明的流动,从而创造一个透明、高效的信息环境,是字节跳动作为一个组织运行的底层价值。”张羽说,这名前电视主持人 2018 年加入字节跳动,现在负责公司的公益事务。

张羽认为,创造并维持透明、高效的信息环境,是字节跳动内部管理和企业文化最关键之所在。

“Develop a company as a product. ”像运营产品一样运营公司,这是张一鸣在 2015 年提出的观点。可以说,他最成功的两个产品,一个是头条、抖音等广泛意义上的App;另一个产品就是字节跳动这家公司。而这两个产品的底层逻辑是一样的,都是在做信息管理。因为他相信,信息流动的效率是构建一切效率的基础。

字节跳动的管理团队,跟像素级优化今日头条和抖音这些产品一样,像素级地优化内部的信息环境。

如果说,中台制的组织架构是字节跳动快速奔跑的硬件,企业文化是让它停不下来的软件,高效流动的信息环境则是这家公司的底层架构。

所有组织机构中,信息即权力。普通员工,上司,上司的上司,所掌握的信息通常是不一样的。字节跳动也存在信息分层,但被减少、扁平到了极致。

比如,字节跳动的员工可以在内部查到任何一个同事最近的工作重点——OKR。新入职的员工可以在WIKI上查看公司所有历史资料。头条系的产品数据,每个普通员工都有查看的权利——只要向你的直属Leader提出申请就可以,不需要更高层级的人同意。审批不是为了设限,而是要每个人为获取的信息负责。

再比如,每双月举办一次的“CEO面对面”活动,张一鸣出面回答大家的疑问。就在公司食堂,人满为限,其他人可以看直播。迄今已经举办了 20 次。

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